Loading...
Soporte2019-10-08T19:52:17+00:00

Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)

Encuentra La Respuesta A Las Preguntas De Ayuda Más Habituales

Si tienes experiencia utilizando alguna cuenta de correo gratuito (gmail, hotmail, …) o utilizas alguna de las redes sociales más conocidas, entonces tienes la capacidad suficiente para administrar tu web. Y si necesitas ayuda, nos avisas y te lo resolvemos.
Te ofrecemos dos formas de trabajar con tu cuenta de correo. Por un lado te facilitamos los datos de configuración del gestor de correo que utilices (Thunderbird, Outlook, Mail, …). Además también tienes acceso webmail a tu cuenta, que funciona como cualquier otro sistema de correo gratuito (gmail, hotmail, …).
En cualquier momento podrás contactar con nuestro equipo de soporte por correo, mensajería, teléfono, … Para resolver lo antes posible las preguntas o incidencias que surjan.
Cerca del 70% de las incidencias se resuelven en los primeros 7 minutos tras la comunicación con el equipo de soporte. La media de nuestras resoluciones es de 12 minutos.
Todos nuestros usuarios tienen acceso a ayuda gratuita. Ofrecemos unos servicios tan sólidos y sencillos para el usuario final, que nuestro sistema de soporte no tiene coste para el mismo.
Sí. Es habitual que un usuario desee traer algún contenido de su antigua web a nuestros servicios. Así que siempre puedes contactar con nuestro equipo para ayudarte a que sea fácil, rápido y cómodo migrar tu web con nosotros.
Adquirimos y/o administramos dominios para que nuestros clientes gestionen los servicios que contratan. Pero nuestro negocio no es la compraventa de dominios, solo un complemento al servicio que prestamos.
Sí. Todos nuestros paquetes de servicios incluyen la gestión del correo electrónico, mediante una o más cuentas dependiendo del plan elegido.
Sí. Mediante una sencilla aplicación puedes administrar el contenido de las páginas web desde cualquier dispositivo. También dispones de los datos de configuración de correo para cualquier aplicación de gestión de correo electrónico, así como un entorno web si prefieres acceder a la cuenta desde un navegador.
Todos los que necesites. Nuestros sistemas son robustos y gestionan una gran cantidad de tráfico. Así que en este caso la infraestructura no es un límite, ya que para nosotros lo importante será atraer al mayor número de visitas a tu web.
Sí. Para optimizar los tiempos de carga de las webs, mantenemos nuestros sistemas actualizados y con las herramientas más avanzadas para las páginas web se carguen en el menor tiempo posible. Con ello también mejoramos las valoraciones de los buscadores y se consiguen posiciones más elevadas en las páginas de resultados de búsquedas.
Sí. Al menos un par de veces por semana se hacen copias de seguridad, pero dependiendo del plan contratado, la frecuencia puede ser diaria.
No. El contrato es anual y renovable, pero en cualquier momento se puede desistir del mismo, sin necesidad de justificación ni penalización alguna.
Lorem ipsum dolor sit amet, eum eu choro pertinax. Noluisse mandamus constituam eos eu, ex delectus imperdiet usu, usu no dicit comprehensam. No dicit menandri inimicus quo, ei his liber definiebas liberavisse, ad alii maluisset dignissim vel. Vix scripta accusam ut. Id sed veri simul democritum, ut ius inani sapientem.
En el apartado de contacto puedes encontrar tanto números de teléfono, direcciones de correo electrónico o un formulario de contacto. Puedes utilizar estas formas de contacto tanto si tienes interés en nuestros servicios, como si ya eres cliente nuestro y tienes alguna duda o incidencia.

Artículos de Soporte

Nuestro Equipo Habla Sobre Soluciones, Consejos y Trucos

Datos Divertidos de Soporte

Amamos Nuestro Trabajo Y Eso Marca La Diferencia

0
Tickets de Soporte Resueltos

Nuestro primer objetivo: Solucionar cualquier duda y resolver cualquier problema.

0
Selfies del Equipo

En la oficina siempre hay ratos divertidos que conviene inmortalizar.

0
Cápsulas de Café

Un buen surtido de sabores y variedades. Tenemos al proveedor contento.

0
Horas de Videojuegos

Esos momentos en los que hay que desconectar y refrescar las ideas.

Common Support Queries

Before Contacting The Support Team Read Our Common Support Queries

  • Retrieving Your Customer Number
  • Resetting Your Password
  • Retrieving Your Customer Number or Resetting
  • Android: Setting up Workspace Email
  • Retrieving Your Customer Number or Resetting
  • Outlook 2007: Setting up Workspace Email
  • Retrieving Your Customer Number or Resetting
  • Outlook 2013: Setting up Workspace Email
  • Retrieving Your Customer Number or Resetting
  • Retrieving Your Customer Number
  • Resetting Your Password
  • Retrieving Your Customer Number or Resetting
  • Android: Setting up Workspace Email
  • Retrieving Your Customer Number or Resetting
  • Outlook 2007: Setting up Workspace Email
  • Retrieving Your Customer Number or Resetting
  • Outlook 2013: Setting up Workspace Email
  • Retrieving Your Customer Number or Resetting